“小泰小泰，今天早餐吃什么？”

3月4日，早上七点，在小泰智能音箱的叫早声中，冯阿姨开启了一天的生活。

播放早间新闻、上传血压数据、查看餐厅食谱选择就餐餐厅、预约上午康复科医生问诊、预约下午班车去超市购物……洗漱的间隙，冯阿姨通过与智能音箱的交互完成了一天的日程安排。

在泰康之家·燕园的养老社区内，居民房间里有一台小泰智能音箱。作为社区“智慧管家”的载体，小泰音箱提供了安全、健康、餐饮、居住、文娱、社交、运动、公益八大应用场景，为入住老人提供健康监测、紧急呼叫、文娱服务等多项照护服务。

冯阿姨在燕园房间内向经济观察报记者展示了她和小泰智能音箱的互动日常。在燕园里，记者还看到了可以帮行动不便老人坐上轮椅的移位机、可以帮助行动不便老人行走的下肢康复机器人、忙碌于厨房的炒菜机器人以及在泰康之家智慧医养实验室还处于测试阶段的具身智能机器人。

随着技术的发展和政策的支持，科技在养老领域的应用场景越来越多。除了专业领域机器人在特殊场景上提升养老服务效率外，快速发展的人工智能技术也和养老产业擦出了火花，特别是在健康监测、安全检测、照顾护理、陪伴互动四个方面均已有较为成熟的应用。

在泰康之家·燕园的护理区的病床上，记者看到了离床报警床垫，它可以感知老人的位置变化。这些智能设备和智能音箱一样，都是“泰乐OS”系统所控制的服务终端，是泰康之家智慧养老系统的一部分。

据泰康保险集团科技中心副总经理兼泰康之家首席科技创新官常城介绍，泰康之家正在基于人工智能技术的发展对此前的养老信息化系统进行重构。不同于此前将养老服务流程搬到线上，智慧养老系统在感知、决策、控制三个层面进行了布局。

常城表示，在感知层，泰康之家部署智能床垫、智能音箱等物联网设备，可以无感化采集心率、呼吸、离床状态等体征数据，同时可以自动上传血压、体温等检测数据，替代人工记录，将数据定向关联到居民的电子档案中。在决策层，泰康保险集团构建了循证医学知识库，联合三甲医院等机构，形成两千余个医疗护理领域的评估量表，并在此基础上开发老年慢病管理知识图谱，融合人工智能大模型技术实现智能预警、健康管理及照护计划制定。在控制层，泰康保险集团自研的“泰乐OS”系统支持多终端协同完成评估—计划—任务—执行闭环，并将任务自动分派至专业服务团队(医生/护理师/社工等)中，最后服务执行数据回流训练模型，进一步优化系统。

在人工智能技术推动养老服务由人工服务密集型向数字化智能服务的过程中，养老机器人逐渐从理想走进现实。

常城表示，目前应用在养老领域的机器人都是应用于不同领域的智能设备，不能成为严格意义上的人形机器人。人形机器人的服务尚未突破端到端控制模型、自主学习、可执行任务泛化等关键技术，因此在穿衣、如厕等贴身照护环节很少应用。常城称，泰康之家正在积极探索人形机器人在养老领域的应用。

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