从白雪皑皑的东北三省，到徽韵悠长的江淮两岸，从广袤无垠的川渝大地，到富饶锦绣的江浙地区，在全国各地的每一个角落，一汽奥迪在春节期间提供全天候7 x 24小时的专业服务，以卓·悦服务守护每一位车主的归途。无论是风雪交加的寒夜，还是千里之外的陌生路途，一汽奥迪为900多万车主的平安旅程保驾护航。

春节长假期间，奥迪客户关怀中心共接听600余次救援需求，其中1/3发生在夜间，救援回访满意度达100%。一汽奥迪用及时、专业、贴心的救援服务，让一个个或惊心或焦急的时刻变成旅途中的小插曲，五洲四海的奥迪人，共同守护着“有圆人”的新春之旅。

他们在风雪中，也在一个个团圆的时刻，践行着奥迪卓·悦服务的温暖相伴。

安心时刻:灵活调度，确保行程无忧

2025年1月27日，杭州一位车主的车辆因长时间未使用而导致电瓶亏电，无法启动。技师第一时间赶往现场进行搭电处理，并邀请客户进店对电瓶及全车安全件进行全面检测，确认电瓶损坏需要更换。由于春节期间电瓶缺货，为解客户之急，一汽奥迪经销商灵活安排，为客户安装了店内应急备用电瓶，确保客户春节之行。

团圆时刻:除夕之夜，为归家护航

冰雪时刻:最温暖的守护，在极寒之中

春节期间东北地区普降大雪，恶劣天气和路况给用车和救援都带来极大挑战。

2025年1月29日，沈阳一位车主高速行驶时车辆因钢圈结冰突发抖动撞上护栏。一汽奥迪经销商克服积雪路况，迅速达到现场处理。将车主送至目的地后，立即对车辆进行全面检查，排查隐患的同时将维修工作置于首位，全力以赴确保车辆以最快速度修复。

极速时刻:4S店times;厂家协同提速交付

2025年1月31日，在湖北的一次救援中，了解到客户来自外地且急需用车，奥迪维修技师主动加班加点排查、解决车辆故障。维修过程中发现备件缺货，情况紧急。一汽奥迪经销商积极与厂家取得联系。厂家技术人员春节期间同样坚守岗位，随时与一汽奥迪经销商保持沟通，积极响应、迅速协调，优先安排顺丰发货，力保维修进度，最终车辆以最快速度交付给用户。

温暖时刻:一杯热水的温度，暖进心间

2025年2月2日，太原一位车主的车辆停放二十多天后无法启动。救援人员迅速赶到现场，检查后确定为电瓶亏电。搭电启动后，救援人员现场检查了油液及轮胎气压以确保车辆正常行驶，并邀请客户到店进一步检测。当天天气寒冷，救援人员随车准备了热水和小食，及时为车主送上暖心关怀。

生命时刻:冲刺救援，守护孕妈妈安全

有你在的地方，一汽奥迪守护始终在线

自1月27日至今，实施道路救援共1,310次，全网维修车辆8,870台次。在此期间，奥迪维修技师节日不休，坚守岗位，第一时间对故障车辆进行精准诊断与高效修复，确保将焕然一新的爱车迅速交付到用户手中。不仅以专业服务解决了用户的燃眉之急，更在春节旅途中，为车主送去一份最及时的贴心关怀和温暖。

以心相伴 一汽奥迪温暖每一程

新年伊始，一汽奥迪在原有全生命周期保养套餐的基础上，又特别为老车主们精心准备了专属的开年钜惠保养权益，以优惠的价格和专业的服务呵护您的爱车。

未来，一汽奥迪卓·悦服务将继续以用户为中心，不断升级服务体验，推出更多贴合用户需求的个性化套餐与暖心服务。无论是到店保养、道路救援，还是日常用车关怀，一汽奥迪都将致力于为每一位车主提供更贴心、更便捷的服务体验。不仅关注您的每一次出行，更在意您的每一份感受。一汽奥迪将以卓·悦的服务品质，以心悦心，持续守护您的每一程，让每一次与奥迪的相遇，都将成为您温暖与安心的开始。

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