7月5日，台风“美莎克”进入广西境内，对广西多地造成大面积的洪涝灾害。闻令而动，快速响应。灾情发生后，中国人寿保险股份有限公司第一时间启动防汛应急预案，迅速组织广西分公司开展防灾减灾和救灾复产工作。

为确保受灾客户能够及时获得保险赔付，中国人寿全面快速启动一级理赔突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，推出7×24小时报案受理、简化理赔资料、取消定点医院限制、预付赔款等服务举措。中国人寿密切关注台风天气对各柜面正常运营造成的影响，柜员通过空中客服持续提供保单办理服务，95519客户服务热线保持全天候畅通，调配充足坐席接听客户咨询和报案，积极引导客户通过寿险APP等线上渠道办理理赔报案等业务，确保台风期间保险服务“不打烊、不断档”。

7月6日，横州市遭遇极端汛情，辖区水库出现重大险情，横州全域启动防汛一级应急响应。云表镇、校椅镇在内的多个乡镇道路、水电、通讯大面积中断，万千群众紧急转移，家园农田受损严重。危难当前，中国人寿横州支公司锚定“保人员安全、保服务不断、保理赔提速”三大核心任务，确保各项防汛救灾指令直达一线。面对六蓝镇水库险情告急，该公司迅速组建党员帮扶突击队，逐户摸排，第一时间协助15户群众紧急撤离至安全安置点。同时，该公司还发起爱心募捐倡议，为受灾较为严重的村镇送去应急物品。

贵港多地出现严重洪涝、城乡内涝，沿江乡镇、低洼小区群众紧急转移安置。中国人寿贵港分公司闻“汛”而动、向险而行，积极参加贵港市应急、消防、公安、志愿者组成的物资转运突击队，24小时不间断分拣、搬运、配送救灾物资，以双手扛起受灾群众的生活希望，筑牢民生保障防线。该公司员工黄瑞华和销售人员周金妹、周燕琴、黎月丽等人与志愿者一起搬运救灾物资，争分夺秒打通物资配送“最后一公里”，双手磨出血泡仍不停歇，顶风冒雨将一袋袋生活必需品送到受灾群众手中，牢牢守住了“物资不断供、群众有保障”的底线。而在平南江边，中国人寿平南支公司副经理何烨和员工李英军则坚守闸口值班，密切关注水情变化，及时上报险情，全力防范次生灾害。

钦州灵山县妙庄村遭受了狂风暴雨的侵袭，强降雨致使部分乡村道路出现路面崩塌、淤泥堆积、断枝封堵等险情，车辆无法正常出入，严重威胁村民出行安全，同时阻断了村内生活物资运输，对乡村正常生活秩序造成严重影响。险情就是命令，中国人寿钦州分公司派驻妙庄村驻村干部周积域第一时间奔赴一线，携手当地村民全力开展道路隐患清理、抢险保通工作。该公司还主动响应属地党委政府统一号召，迅速组织党员干部、青年志愿者组成应急志愿服务队，下沉受灾一线开展清淤工作。在道路清障抢险现场，驻村干部、志愿者服务队与村民群众同心协力、并肩作战，全力清理路面杂物、铲除淤积泥土、规整散落碎石，对小型塌方路段进行平整修复，打通道路堵点，全力消除通行隐患。

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