在全球化浪潮的推动下，中国企业的出海步伐日益坚定。Worldpay作为全球领先的支付服务商，近期发布了六大细分领域Payment Performance报告，从收单、分发和管理三大维度，解析“支付赋能商业”的发展之道，助力企业提升用户体验、增强企业信任、优化运营效率，建立竞争优势。

Worldpay最新报告指出，当商家无法提供消费者青睐的支付方式，可能会遭遇超四成的交易流失。这意味着多元化的支付方式和币种选择已成为提高消费者满意度、留存率，从而驱动营收的必要条件。

Worldpay业务发展总监赵进指出，以航空旅行场景为例，82% 的受访者偏好本国货币显示价格#8203;。他表示，作为支付服务商，需要始终秉持“以用户为中心”的理念，通过接入全球各地的热门支付方式，确保无论消费者身处何地，都能享受到便捷、安全的支付服务。

旅行因故被迫取消或更改计划，类似需要退票、退订的场景对消费者而言并不罕见。报告数据显示，65%的受访者期望即时或在24小时内收到退款。尤其在航空旅行中，全球消费者多希望一周内完成退款或偿付；而中国消费者对退款时效性的要求更高，近六成期望即时退款。

Worldpay客户关系总监李征指出，退款关乎消费者资金安全，更与企业声誉直接挂钩。平稳高效的分发流程不仅能提高用户的满意度和留存率，减轻客服压力。在跨境支付链条复杂的场景下，解决时效问题的必要性更为显著，对拓展商机具有重要意义。

“一家全球货币服务公司新市场开拓时遇到挑战，代理银行网络打款时出现到账慢、产生额外费用以及到账金额难以预测等问题。合作优化后，该公司的资金分发更安全，可覆盖180多个国家/地区，实现了客户满意度和业务的双提升”李征说。

Worldpay中国区总经理施南飞:“支付不仅是企业交易的桥梁，更是助力企业商业提升的引擎。出海是一项长期主义的事业，因地制宜的定制化支付工具及增值服务能够帮助企业破风破浪、克服‘水土不服’、与目标市场的客户及消费者培养长期关系，加固市场竞争力。”

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